Bab 7: Pialang Produk Market America dan Filosofi SHOP.COM

 

Merek-merek eksklusif Market Indonesia dan SHOP.COM adalah pusat kegiatan sistem pialang produk (product brokerage) kami. Website SHOP.COM Anda tersusun dari toko-toko virtual dan menawarkan aneka ragam produk dan layanan yang berkualitas tinggi dan berdasarkan permintaan pasar. Anda akan mendapati merek-merek eksklusif Market Indonesia yang digolongkan secara spesifik ke dalam kategori-kategori individual, dan dengan memanfaatkan kekuatan internet, pengalaman berbelanja diperluas ke dalam jajaran produk, layanan, dan Toko Mitra yang seolah tak ada habisnya—semua dapat diakses melalui situs SHOP.COM Anda sendiri.

Dengan memanfaatkan keunggulan Pemasaran One-to-One, Market Indonesia mengalihdayakan dan menyalurkan merek-merek dan produk-produk yang paling dicari di pasaran. Masing-masing produk dan layanan dikembangkan bersama-sama dengan pabrik-pabrik inovatif, dan diperiksa dengan saksama keandalan, nilai, dan daya tarik pasarnya. Dari mana Market Indonesia memperoleh informasi ini? Dari Anda dan semua UnFranchise Owner lainnya yang membangun hubungan dengan para pelanggan mereka dan melacak setiap pembelian mereka. Kami menyajikan apa yang orang-orang inginkan.

Market Indonesia melangkah lebih jauh untuk memberikan dukungan yang memastikan kesuksesan semua UnFranchise Owner. Setelah kami memilih untuk menyajikan berbagai produk dan layanan, kami menyediakan informasi lengkap, pelatihan, dan materi-materi promosi bagi semua UnFranchise Owner, dan kami menangani pengiriman dan distribusinya. Filosofi ini membebaskan para UnFranchise Owner untuk berkonsentrasi pada pengembangan Bisnis-Bisnis UnFranchise mereka dan layanan pelanggan yang berkelanjutan. Cara berbisnis yang unik inilah yang menjadikan Market Indonesia menonjol di kerumunan. Inilah dasar dari Pemasaran One-to-One yang memberi kami kemampuan untuk menyajikan produk-produk terkustomisasi yang menyetok toko-toko virtual serta Toko-Toko Mitra kami. Untuk informasi lebih lanjut mengenai toko-toko virtual dan produk-produk individual Market Indonesia, cukup masuk ke UnFranchise.com.

BAG. 1     MENJUAL PRODUK-PRODUK MARKET INDONESIA

Untuk menjual suatu produk, Anda harus mampu menampilkan produk tersebut sebagaimana mestinya kepada para pelanggan Anda. Untuk menginformasikan, mengedukasi, dan bercerita tentang suatu produk secara efektif, yang pada akhirnya mengarah ke penjualan dan pengembangan Pelanggan Preferred, Anda perlu memahami fitur, keuntungan, dan manfaat masing-masing produk yang telah Anda pilih untuk menjadi spesialisasi Anda. Informasi terperinci tersedia di UnFranchise.com dan melalui GMTSS kami, dalam Pelatihan-Pelatihan Produk yang tersedia bagi semua divisi produk.

  1. Menjadi Produk dari Produk: Salah satu hal paling penting yang dapat Anda lakukan sebagai seorang UnFranchise Owner ialah membeli dan menggunakan sendiri merek-merek eksklusif Market Indonesia. Tidak ada cara yang lebih cepat untuk mengakrabkan diri dengan produk-produk Market Indonesia beserta manfaat dan nilainya daripada dengan menggunakan sendiri produk-produk tersebut. Lagipula, di kebanyakan kasus, para calon pelanggan Anda akan bertanya apakah Anda menggunakan produknya, dan jika tidak, mereka juga mungkin tidak akan menggunakannya. Satu manfaat tambahan ialah bahwa Anda akan melihat dan dapat memberikan testimoni mengenai kualitas produk-produk kami, membuatnya jauh lebih mudah untuk dijual ke orang lain.

  2. Mendiskusikan Manfaat-Manfaat Produk: Anda akan sangat sukses berjualan produk jika Anda dapat menjelaskan dengan baik kepada seorang pelanggan prospektif, apa saja manfaat dari produk yang Anda jual. Coba berpikir seperti para pelanggan dan jawab pertanyaan-pertanyaan mereka sebelum mereka menyampaikannya. Apa saja manfaat dari produk tersebut? Bagaimana produk tersebut dapat membantu mereka? Masalah apa saja yang dapat diatas produk tersebut untuk mereka? Mengapa mereka membutuhkan produk tersebut? Bagaimana produk tersebut dapat meningkatkan kualitas hidup mereka? Jika tidak ada manfaat yang memadai bagi orang-orang yang Anda bagikan cerita, tidak ada alasan bagi mereka untuk berpisah dengan dolar yang mereka peroleh dengan susah payah. Jika Anda menyatakan manfaat sungguhan, pelanggan Anda akan dengan senang hati membeli produk tersebut.

  3. Menunjukkan Fitur-Fitur Komparatif: Perbandingan per butir dapat menjadi alat penjualan yang fantastis. Penting bagi para pelanggan Anda untuk mengetahui bahwa mereka tengah mengambil keputusan yang bijak, dan sering kali tingkat kenyamanan itu dapat dicapai melalui perbandingan-perbandingan sederhana yang menjawab pertanyaan-pertanyaan tertentu. Apa saja fitur khusus produk tersebut? Mengapa produk tersebut lebih baik daripada produk-produk yang ditawarkan oleh pesaing? Apa yang membuat produk tersebut berbeda, eksklusif, dan unik? Anda perlu belajar dan kemudian menjelaskan kepada prospek Anda manfaat-manfaat komparatif masing-masing produk yang Anda jual.

  4. Menjelaskan Kelayakan Harga: Pernah dikatakan, “Penjualan terjadi ketika nilai sebuah produk melebihi harganya.” Ini tak tertandingi kebenarannya, dan Anda bebas menentukan bagaimana mendemonstrasikan kebernilaian produk sehingga di mata konsumen, nilainya melampaui harga. Jawab satu pertanyaan sederhana untuk sang prospek: “Mengapa produk ini sepadan dengan uangnya?” Bandingkan harganya dengan produk lain yang sebanding. Jelaskan mengapa harganya layak sehingga hal ini tidak muncul sebagai keberatan. Jika harganya lebih tinggi daripada produk lain yang diketahui pelanggan, persiapkan diri untuk menjelaskan mengapa ia akan mendapatkan sesuatu yang bernilai lebih tinggi. Contohnya ialah volume atau jumlah yang lebih, konsentrasi yang lebih tinggi, kualitas yang superior, atau kemudahan penggunaan. Misalnya, jika menjual barang-barang Kesehatan & Nutrisi, tanya para prospek Anda berapa harga kesehatan mereka. Satu dolar? 10? 50? 100? Ingatkan mereka bahwa Anda tidak bisa memberi harga atas kesehatan yang optimal. Metode sukses lainnya ialah memecah harga menjadi betapa sedikit harga per bulan, per minggu, atau per harinya bagi mereka. Bandingkan harga per hari atau per minggu dengan hal lain yang menjadi sasaran pengeluaran uang mereka, seperti kopi atau junk food. Tanyakan kepada mereka apakah menurut mereka pengeluaran tersebut sepadan dengan harganya. Selalu ingat pepatah lama, “Bandingkan apel dengan apel, bukan apel dengan jeruk.” Ini juga akan membantu Anda mendiskusikan kelayakan harga.

    Selain itu, Anda hendaknya mengumpulkan sebanyak mungkin informasi dan pengetahuan karena Anda akan perlu mempersiapkan diri, juga menambahkan bumbu-bumbu ke dalam penjualan Anda. Pikirkan para tenaga penjualan terbaik yang pernah bekerja bersama Anda. Mereka mungkin memiliki gaya berpakaian yang baik, sopan, dan jujur. Lebih penting lagi seberapa banyak pengetahuan mereka. Berurusan dengan tenaga penjualan yang tidak punya jawaban atas pertanyaan-pertanyaan mereka membuat seseorang merasa tidak nyaman, jadi selalu ketahui sebanyak mungkin tentang produk Anda. Beli, baca, dan hadiri Pelatihan-Pelatihan Produk GMTSS untuk memahami keuntungan-keuntungan dan banyaknya materi-materi pendukung penjualan, alat-alat pemasaran internet, dan literatur lain yang disediakan oleh Market Indonesia. Ingat — para prospek penjualan adalah manusia, sama seperti Anda. Ambil langkah-langkah untuk membuat mereka merasa nyaman dan penjualan Anda akan meningkat.

  5. Menjawab Pertanyaan dan Keberatan Produk: Penting untuk mempelajari apa saja pertanyaan yang paling sering diajukan tentang masing-masing produk. Tanyakan kepada para Mitra Senior Anda, para Pelatih yang disetujui oleh GMTSS, dan para UnFranchise Owner lainnya, pertanyaan apa saja yang berulang kali mereka dapatkan. Juga kembangkan pertanyaan Anda sendiri yang menurut Anda akan ditanyakan orang lain, lalu siapkan jawaban atas pertanyaan-pertanyaan ini. Ketika Anda menerima pertanyaan atau keberatan dari seorang pelanggan yang tidak dapat Anda jawab dengan memadai, lebih baik katakan kepada prospek Anda bahwa pertanyaan atau keberatan tersebut bagus dan Anda ingin mencari jawabannya untuknya. Telepon mitra bisnis senior Anda atau departemen Informasi Produk di Market Indonesia untuk mendapatkan jawabannya. Ingat — mempersiapkan diri adalah kunci untuk menjawab keberatan. Terapkan teknik-teknik tersebut dengan jawaban yang telah Anda siapkan, dan Anda akan mampu secara efektif mengubah pertanyaan atau keberatan apa pun menjadi penjualan.

  6. Mengumpulkan Testimoni: Minta para pelanggan Anda untuk menuliskan ulasan produk secara daring di SHOP.COM agar pelanggan lain dapat membaca ulasan sebelum membeli. Ini akan membantu semua UFO. Kumpulkan testimoni dari para pelanggan Anda kapan pun Anda bisa. Dapatkan juga salinan dari para UnFranchise Owner lainnya. Melakukan ini berguna bagi Anda untuk mengetahui manfaat produk apa saja yang paling penting bagi para pelanggan Anda. Minta para pelanggan terbaik Anda menuliskan testimoni singkat atau dukungan produk untuk Anda. Buat sebuah buku binder (loose-leaf) testimoni dan dukungan atas produk dan bawa dengan Anda ketika melakukan panggilan penjualan. Juga merupakan ide bagus untuk berbagi salinan dengan Market Indonesia agar kami kemungkinan bisa menerbitkan testimoni tersebut di dalam publikasi dan materi-materi pendukung kami untuk membantu menginspirasi yang lainnya. Testimoni menambahkan keterpercayaan yang luar biasa terhadap bisnis Anda dan produk-produknya, dan efektif dalam meyakinkan calon pelanggan.

  7. Meminta Penjualan (Menutup): Terkadang, hal terpenting yang dapat dilakukan seseorang untuk “menutup” atau menyelesaikan penjualan ialah meminta. Banyak penjualan terlewatkan karena tenaga penjual tidak meminta prospek untuk membeli ketika waktunya tepat. Setelah Anda menjelaskan manfaat-manfaat dan fitur-fitur dan telah membahas setiap keberatan dan menjawab setiap pertanyaan, waktunya bagi Anda untuk menutup penjualan. Ada banyak sekali cara untuk meminta. Salah satu metode ialah cukup tanyakan berapa banyak barang yang ingin ia pesan. Asumsikan ia akan membeli! Lainnya ialah menjelaskan pilihan-pilihan pembayaran yang tersedia, lalu tanyakan kepada prospek yang mana yang lebih ia sukai. Anda juga bisa mengatakan bahwa produk ini sangat pas bagi apa yang sedang dicari oleh pelanggan. Anda bisa bertanya, “apakah ada alasan Anda tidak ingin mulai menggunakan produk ini sekarang?” Yang mana pun yang Anda merasa lebih nyaman untuk gunakan adalah yang sebaiknya Anda gunakan — ingat saja untuk selalu meminta penjualan!

  8. Menghadiri Pelatihan Penjualan dan Pendidikan Produk Berkelanjutan: Sejak permulaannya, Market Indonesia telah memberikan salah satu sistem pelatihan terluas dan terlengkap yang tersedia di industri penjualan langsung. Melalui pelatihan-pelatihan produk individual dan pelatihan-pelatihan penjualan wilayah sampai Simposium Produk, Konvensi Internasional tahunan, dan acara-acara Akademi Kepemimpinan, Market Indonesia meletakkan informasi yang Anda butuhkan untuk sukses di tangan Anda, lalu memperlihatkan kepada Anda bagaimana cara terbaik menggunakan informasi tersebut untuk menumbuhkan Bisnis UnFranchise® Anda.

  9. GMTSS (Global Meeting, Training and Seminar System): Dirancang dengan memikirkan UnFranchise Owner, GMTSS memungkinkan Anda untuk membangun bisnis Anda di mana pun di negara ini dengan menggunakan jaringan luas One-to-One Market Indonesia, Presentasi Bisnis UnFranchise, Pelatihan-Pelatihan Basic 5, Pelatihan-Pelatihan Sertifikasi Executive Coordinator (ECCT), Pelatihan-Pelatihan UnFranchise Owner Baru (NUOT), Seminar-Seminar Lokal, Konferensi-Konferensi Distrik, Konvensi-Konvensi Wilayah, dan acara-acara utama kami, Konvensi Internasional dan Akademi Kepemimpinan.

    1. Konvensi Internasional: Biasanya diadakan di tengah musim panas di Greensboro, North Carolina, Konvensi Internasional Tahunan adalah acara unggulan Market Indonesia. Konvensi ini merupakan acara dahsyat berisi pengetahuan, semangat, produk-produk baru, pemutakhiran kebijakan, dan apresiasi, semua dibalut dalam ekstravaganza cahaya, suara, dan pelatihan selama empat hari. Acara ini ditutup dengan tur korporat yang tersedia. Anda tidak akan mau ketinggalan acara ini setiap tahunnya. Tiketnya terjual dengan cepat, jadi selalu beli tiket Anda lebih awal.

    2. Akademi Kepemimpinan: Akademi Kepemimpinan tahunan ini adalah acara terbesar kedua Market America. Biasanya diselenggarakan pada bulan Februari di Miami, Florida, acara ini menyajikan kabar terkini dalam pembangunan bisnis, kemajuan teknologi, belanja online, produk dan layanan baru, serta pelatihan penjualan ekstensif dan intensif. Ini merupakan acara lain yang tak ingin Anda lewatkan

    3. Simposium Produk: Dari pengenalan produk mendasar sampai yang terkini, Simposium Produk Market Indonesia adalah salah satu dari alat-alat terbaik untuk belajar tentang bagaimana produk-produk kami bekerja dan mengapa mereka superior. Menampilkan para ahli di industri dan tamu-tamu spesial, acara ini memperlihatkan kepada peserta cara terbaik menjual merek-merek eksklusif kami. Tiket untuk acara ini cepat terjual habis, jadi beli tiket Anda lebih awal. Simposium Produk diadakan dua kali setahun di pesisir Timur dan Barat.

    4. UnFranchise Owner Magazine: Membaca UnFranchise Owner Magaziner, majalah dua bulanan Market Indonesia untuk para UnFranchise Owner, sangat penting untuk terus mengabarkan Anda akan perkembangan-perkembangan bisnis dan produk-produk terbaru. Banyak bidang yang tercakup di setiap edisi, termasuk pesan langsung dari Tim Korporat. Pastikan untuk membacanya dari awal sampai akhir.

    5. Materi-Materi Pendukung: Tak ada cara yang lebih baik untuk mempelajari suatu produk daripada dengan membaca literatur pendukung kami. Kunjungi UnFranchise.com > Unduhan > Materi-Materi Pendukung untuk cetakan-cetakan berharga dan infografik produk. Hal ini akan membekali Anda dengan pengetahuan dan memberi Anda kemampuan berbagi informasi elektronik dengan pelanggan Anda. Pastikan Anda selalu memiliki banyak katalog dan brosur di tangan dan memberikannya kepada siapa saja yang menurut Anda dapat mengambil manfaat dari berbagai macam produk kami. Cek daftar harga untuk kode dan harga terkini dan untuk materi-materi yang tersedia di lini produk tersebut.

BAG. 2     KATEGORI-KATEGORI YANG DITEMUKAN DI MARKET INDONESIA

  1. Kesehatan dan Nutrisi menampilkan suplemen Isotonix® milik kami sendiri yang meliputi antioksidan, perpaduan multivitamin dan mineral, suplemen kesehatan jantung, formula pendukung tulang dan sendi, dan sebagainya untuk mendukung program kesehatan apa pun.

  2. Pengelolaan Usia menampilkan lini nutraceuticals lanjutan Prime kami yang didukung penelitian ilmiah dari para ahli anti penuaan dan dirancang untuk mencegah efek-efek penuaan.

  3. Kosmetik menampilkan Motives® oleh Loren Ridinger dan Motives oleh La La Anthony, merek-merek kosmetik dan aksesori kualitas tinggi kami yang menyaingi (atau melebihi) merek toko serba ada mana pun.

  4. Perawatan Pribadi menawarkan produk-produk yang maju secara ilmiah untuk perawatan kulit, perawatan rambut, dan kebutuhan-kebutuhan kebersihan dan perawatan tubuh, mulai dari krim-krim yang mengurangi munculnya kerutan sampai pelembab yang memelihara dan memperbaiki kulit yang kering dan rusak. Masing-masing produk diformulasikan secara spesifik untuk memberikan hasil yang Anda butuhkan.

  5. Rumah dan Kebun menawarkan lini produk lengkap untuk rumah, halaman, dan lingkungan Anda. Produk-produk rumah, dapur, dan cuci pakaian membantu menjaga rumah Anda senantiasa bersih, sedangkan produk-produk rumput-dan-kebun dan kolam-dan-spa memberi Anda halaman rumah idaman.

  6. Pengembangan Web menyediakan cara mudah dan terjangkau bagi bisnis-bisnis kecil untuk memiliki dan mengoperasikan website-website terkustomisasi dengan memberikan proses langkah demi langkah untuk membangunnya, tim pendukung untuk memeliharanya, dan alat-alat yang membantu mengelola dan menumbuhkan bisnisnya.

  7. Perawatan Hewan Peliharaan menampilkan produk-produk unik dan lezat yang diformulasikan dengan teknologi dan kepedulian yang mendukung dan menjaga kesehatan hewan peliharaan Anda.

  8. Penurunan Berat Badan menampilkan pendekatan berbasis ilmu pengetahuan terhadap penurunan berat badan jangka panjang melalui gaya hidup sehat, disertai produk-produk dan sistem-sistem terobosan baru.

  9. Finansial menawarkan solusi untuk menciptakan kekayaan dengan mengelola hutang.

  10. Kesehatan dan Nutrisi Anak menampilkan lini produk DNA Miracles® yang luar biasa untuk bayi dan anak-anak.

  11. Tenaga Profesional Kesehatan adalah tim eksklusif UnFranchise Owner terlatih yang melayani Tenaga Profesional Kesehatan dengan solusi kesehatan yang dikustomisasi.

  12. SHOP.COM menciptakan kemungkinan tanpa batas dengan pengalaman belanja tanpa batas. Menawarkan ratusan toko, jutaan produk, belanja tanpa menunggu, transaksi aman, pengiriman langsung ke pintu Anda, dan pengalaman belanja santai yang bebas dari stres. Untuk informasi lebih terperinci tentang SHOP.COM dan produk-produk bermerek eksklusif kami, cukup masuk ke akun UnFranchise.com Anda.

  13. Kategori-Kategori Market Indonesia Mendatang: Sembari terus mengembangkan hubungan kerja jangka panjang dengan para UnFranchise Owner dan pelanggan mereka, kami juga terus belajar lebih banyak tentang apa yang sesungguhnya diinginkan dan dibutuhkan para pelanggan kami. Ini adalah dasar dari konsep Pemasaran One-to-One Market Indonesia. Dengan melacak keinginan perseorangan konsumen bersama pabrik-pabrik terbaik dan perusahaan-perusahaan penelitian, Market Indonesia akan terus menambahkan produk ke website SHOP.COM dan mengembangkannya untuk menjadi situs eceran terbaik dan paling ramah pelanggan di internet. Pastikan untuk memperhatikan secara khusus pemutakhiran berkelanjutan dan bertambahnya produk di SHOP.COM dengan memanfaatkan semua kesempatan pelatihan dan acara-acara peluncuran produk, dan dengan membaca berbagai media yang tersedia bagi semua UnFranchise Owner.


BAG. 3     PROGRAM SHOP LOCAL MARKET AMERICA

Program SHOP Local mempersilakan bisnis-bisnis lokal untuk menjadi para pedagang SHOP.COM, memungkinkan para UnFranchise Owner dan Pelanggan Preferred untuk memperoleh Cashback atau IBV dengan setiap pembelian di toko-toko tersebut. Ini merupakan cara kami mempromosikan bisnis-bisnis lokal untuk menarik para pelanggan baru melalui kemitraan dengan Market Indonesia dan SHOP.COM.