Market America dipersiapkan dan diposisikan untuk merevolusi industri penjualan langsung, jika bukan struktur dari bisnis dan pemasaran itu sendiri, dengan Sistem Bisnis UnFranchise® dahsyatnya dan pelaksanaan Pemasaran One-to-One-nya. Program Pelanggan Preferred telah dikembangkan dan dimulai oleh Market Indonesia sebagai unsur mendasar yang di dalamnya akan dilaksanakan konsep Pemasaran One-to-One. Arah strategis dan integrasi sukses Program Pelanggan Preferred ke dalam Sistem UnFranchise akan membuka jalan bagi Market Indonesia dan para UnFranchise Owner-nya untuk membawa bisnis dan perniagaan abad 21 ke milenium berikutnya.
Konsep Pemasaran One-to-One didasarkan pada buku dengan penjualan terbaik oleh Dr. Martha Rogers dan Don Peppers, The One to One Future: Building Relationships One Customer at a Time. Pemasaran One-to-One menggunakan beberapa konsep pemasaran yang telah terbukti: pemasaran hubungan, pemasaran basis data, dan strategi kepuasan pelanggan. Market Indonesia diperlengkapi secara sempurna untuk melaksanakan prinsip-prinsip dasar ini jika dilihat dari betapa suksesnya pasukan penjualan dan distribusi perusahaan ini; Sistem Pengelolaan UnFranchise, program pengelolaan personil dan data yang digunakan oleh para UnFranchise Owner-nya; dan pengenalan yang terus-menerus terhadap produk kualitas tinggi berdasarkan permintaan pasar.
Program ini melibatkan UnFranchise Owner yang secara sukarela mendaftarkan para pelanggan mereka yang paling stabil, konsisten, dan berharga ke perusahaan. Para Pelanggan Preferred ini berpartisipasi dalam program-program interaktif, menyediakan data tentang keinginan dan kebutuhan invidual mereka, dan sebagai imbalannya, menikmati manfaat-manfaat promosi produk baru dan banyak lagi. Selain itu, interaksi pelanggan dan pengembangan basis data Program Pelanggan Preferred menyediakan infrastruktur untuk mengantar produk kustomisasi ke pelanggan sesuai kemauan dan kebutuhan mereka yang terindikasi.
Langkah pertama dalam membuat Pelanggan Preferred ialah mendirikan basis pelanggan eceran sebesar mungkin. Dari basis ini, UnFranchise Owner akan mendapati banyak pelanggan yang melakukan pembelian berulang atas produk(-produk) secara konsisten dan rutin. Penting untuk diingat bahwa salah satu prinsip dasar Pemasaran One-to-One ialah untuk berfokus pada peningkatan pangsa pelanggan (yaitu menjual lebih banyak produk kepada masing-masing pelanggan) ketimbang meningkatkan jumlah pelanggan (yaitu menjual lebih sedikit produk ke lebh banyak pelanggan). Setiap interaksi antara pelanggan dan UnFranchise Owner hendaknya berujung pada pengenalan dan penjualan produk-produk tambahan, membangun keakraban, dan pembinaan hubungan yang berkelanjutan. Hubungan ini akan menghasilkan penjualan yang meningkat dan rutin dari pelanggan tersebut dan mempengaruhi dialog berkelanjutan mengenai kualitas produk-produk yang mereka beli. Pada titik ini, UnFranchise Owner hendaknya menjelaskan Bisnis UnFranchise. Jika pelanggan tertarik dengan bisnisnya, jadwalkan janji temu untuk Presentasi Bisnis One-on-One. Jika tidak, hadiahi mereka dengan perkenalan dan pendaftaran ke Program Pelanggan Preferred Market Indonesia.
KEUNTUNGAN UNFRANCHISE OWNER
Keuntungan terbesar ketika Anda memiliki pelanggan yang terdaftar dalam Program Pelanggan Preferred, yaitu: 1) Business Volume (BV) yang dihasilkan oleh pesanan-pesanan pelanggan tersebut bisa diberikan entah kepada Business Development Center(s) (termasuk BDC yang masuk kembali) UnFranchise Owner sponsor atau kepada Business Development Center(s) asli (tidak termasuk BDC yang masuk kembali) milik pribadi para UnFranchise Owner yang disponsori oleh sang UnFranchise Owner sponsor, yang berpartisipasi dalam Program AutoShip Market Indonesia; 2) Para Pelanggan Preferred aktif tidak akan dihilangkan jika UnFranchise Owner kemudian keluar dari bisnis ini; mereka akan dialihkan ke Executive Coordinator Bersertifikat aktif pertama yang merupakan upline langsung dari UFO yang awalnya mendaftarkan Pelanggan Preferred terkait. 3) Perusahaan membantu para UnFranchise Owner dengan memperkenalkan produk-produk baru dan memasarkan produk-produk tambahan kepada para Pelanggan Preferred mereka; dan 4) Laporan Penjualan UnFranchise Owner (Formulir 1000) dapat diserahkan secara daring dan menggunakan pembelian-pembelian Pelanggan Preferred.
POTENSI RANCANGAN KOMPENSASI KINERJA MANAJEMEN: Contoh-contoh berikut membantu mendemonstrasikan bagaimana pelaksanaan Program Pelanggan Preferred dalam sebuah organisasi penjualan dan distribusi secara menyeluruh akan berdampak pada kompensasi Anda.
Asumsi Konservatif:
Jangan abaikan kekuatan Program Pelanggan Preferred ketika menerapkan Pola ABC untuk Membangun Hubungan dan Base 10. Lihat Kebijakan dan Prosedur Program Pelanggan Preferred untuk informasi lebih lanjut mengenai pendaftaran dan pengelolaan Pelanggan Preferred.