Menjelaskan biaya pengiriman dan waktu pengiriman serta permasalahan yang mungkin timbul pada saat pengiriman, semua aturan sesuai dengan regulasi yang berlaku di Indonesia
Tarif Pengiriman Standar:
Produk yang dipesan oleh Unfranchise® Owner akan dikirim menggunakan kurir yang dipilih oleh perusahaan, dan biaya pengiriman ditanggung oleh Unfranchise® Owner.
Tidak ada biaya pengiriman untuk pesanan yang akan dipick up sendiri .. Pengecualian untuk bagian ini mungkin berlaku, termasuk namun tidak terbatas pada biaya pengiriman dan biaya penanganan terkait dengan item lain seperti pembelian tiket acara, promosi, materi pemasaran atau sampel, yang tidak termasuk dalam peraturan ini dan dapat dikenakan biaya secara terpisah.
Pengiriman tidak tersedia ke alamat PO box.
Jasa Kurir: Pesanan produk dan literatur dikirim melalui perusahaan transportasi yang dikontrak oleh perusahaan.
Pembayaran: Semua biaya pengiriman harus disertai dengan pesanan.
Perubahan layanan: Semua biaya pengiriman harus disertai dengan pesanan.
Tidak ada pengembalian biaya pengiriman yang akan diberikan jika Unfranchise® Owner memutuskan untuk mengubah dari pengiriman menjadi pengambilan.
Biaya pengiriman mungkin dikenakan jika Unfranchise® Owner memutuskan untuk mengubah dari diambil sendiri ( pick up ) ke pengiriman.
Biaya pengiriman mungkin dikenakan jika Unfranchise® Owner memutuskan untuk mengubah alamat pengiriman atau mengalihkan pengiriman setelah pesanan dikeluarkan dari gudang untuk pengiriman.
Saat pesanan online diterima, faktur/slip pengepakan dibuat pada hari kerja berikutnya. Waktu pengiriman pesanan yang dikirim dari Market Indonesia tergantung pada lokasi pengiriman.
Hal-hal berikut biasanya menimbulkan pertanyaan terkait pesanan yang terlambat:
Pembayaran atau kredit yang tersedia tidak mencukupi untuk menutup biaya pesanan atau pengiriman.
Kesalahan penempatan pesanan atau nomor ID, atau pesanan tidak terbaca (untuk pesanan faks hanya jika pesanan online tidak tersedia).
Alamat tidak valid atau tidak lengkap (Unfranchise® Owner harus selalu memastikan bahwa Market Indonesia memiliki alamat yang valid di file).
Saat ini, Market Indonesia mengirimkan paket melalui Jasa Kurir transportasi yang dikontrak perusahaan. Sangatlah penting bahwa semua Unfranchise® Owner memiliki alamat pengiriman yang valid di file Market Indonesia untuk memastikan bahwa paket dikirim ke alamat pengiriman. Pesanan yang dikembalikan ke Market Indonesia karena alamat yang salah atau tidak lengkap akan dikenakan biaya pada saat pengiriman ulang ke alamat yang benar. Biaya akan didasarkan pada tarif pengiriman standar.
UnFranchise® Owner harus memberi tahu Market Indonesia dalam waktu 15 hari sejak tanggal pengiriman diterima untuk melaporkan masalah pengiriman, termasuk tetapi tidak terbatas pada pesanan yang terlambat atau hilang, produk yang dipesan kembali masih belum diterima, pengiriman yang kurang, barang yang rusak atau produk yang salah diterima. Jika Unfranchise® Owner mengalami perbedaan pengiriman, mereka harus menghubungi Layanan Unfranchise® dengan informasi berikut yang disediakan sebelumnya: Nomor identifikasi Unfranchise®, nama, tanggal pemesanan, alamat pengiriman, nomor pesanan produk dan metode pengiriman (pengirim/pengangkut). Unfranchise® Owner yang gagal memberi tahu Market Indonesia tentang masalah pengiriman apa pun dalam waktu 15 hari sejak tanggal pengiriman akan melepaskan klaim apa pun terhadap Market Indonesia untuk memperbaiki masalah tersebut. Dikarenakan setiap kesalahan pengiriman akan memerlukan penelitian oleh staf Market Indonesia,
Pengiriman Yang Kurang (Tidak Lengkap): Pengiriman yang kurang (tidak lengkap ) didefinisikan sebagai tidak menerima semua barang dan/atau paket individual yang dipesan. Barang yang masih on back order atau barang yang dihapus dari pesanan sebelum diproses oleh Market Indonesia (karena masalah pembayaran, dihentikan, dll.) tidak dianggap Kurang Kirim/Short Ship.
Pesanan produk per individu: Semua pesanan yang diisi dan diproses di Market Indonesia diperiksa dengan sangat hati-hati. Untuk meminimalkan selisih produk pengiriman, Market Indonesia menerapkan metode verifikasi ganda. Harap teliti kembali pesanan Anda sebelum menghubungi Layanan Unfranchise®.
Paket: Hitung dengan cermat jumlah paket yang dikirimkan. Jangan pernah menandatangani tanda terima pengiriman untuk lebih banyak paket daripada yang telah dikirimkan. Ketika pengangkut angkutan menandatangani kiriman di Market Indonesia, mereka menandatangani sejumlah potongan muatan dan mengakui fakta ini. Kontrol Market Indonesia atas pengiriman berakhir pada saat itu, dan pengangkut jasa kurir pengiriman akan mengambil alih tanggung jawab.
Ganti rugi:Saat Anda menerima paket Anda, harap periksa kerusakan pada kemasan luar sebelum menandatanganinya. Jangan pernah menolak kiriman yang rusak. Pihak yang mengantarkan harus mencatat kerusakan apa pun, seperti paket yang dihancurkan, disegel kembali atau dibuka, pada catatan pengiriman. Market Indonesia sangat berhati-hati dalam pengemasan, penanganan, dan pengiriman produk. Namun, kecelakaan yang tidak dapat dihindari atau penanganan yang ceroboh oleh orang lain terkadang terjadi. Yakinlah bahwa produk dalam kondisi baik saat keluar dari gudang kami. Dalam hal Unfranchise® Owner menerima produk yang rusak, mereka mungkin diminta, atas kebijakan Market Indonesia, untuk mengembalikan produk yang rusak ke Market Indonesia dengan biaya perusahaan sebelum Market Indonesia mengirimkan kembali produk tersebut. Semua paket harus dibuka dan diperiksa setelah diterima.
Selalu periksa kiriman sebelum menandatanganinya. Pastikan memberitahukan kerusakan apa pun agar diperhatikan oleh petugas pengiriman, lalu minta kerusakan itu dicatat dan ditandatangani di slip pengirimannya . Sisihkan barang dagangan yang rusak dan beri tahu perwakilan Layanan Unfranchise® Anda di Market Indonesia. Market Indonesia akan mengajukan klaim kepada pengangkut setelah menerima dokumentasi yang sesuai dari Unfranchise® Owner.
Jika di kemudian hari baru ditemukan kerusakan, beri tahu perwakilan Layanan Unfranchise® Anda di Market Indonesia. Jangan mengirimkan kembali produk yang rusak ke Market Indonesia. Setelah Market Indonesia menerima dokumen yang diperlukan, perusahaan akan segera mengganti produk dan menunggu penggantian dari pihak Jasa Kurir.
Produk yang salah: Produk yang salah didefinisikan sebagai produk yang dikirim salah dan tidak sesuai dari produk yang seharusnya dikirim. Semua pesanan yang diterima dan diproses di Market Indonesia diperiksa dengan sangat hati-hati. Untuk meminimalkan perbedaan pengiriman, Market Indonesia menerapkan metode verifikasi ganda. Dalam kejadian yang jarang terjadi, Unfranchise® Owner dapat menerima produk yang salah, dan atas kebijakan Market Indonesia, mereka mungkin diminta untuk mengembalikan produk yang salah ke Market Indonesia dengan biaya perusahaan sebelum Market Indonesia mengirimkan produk yang benar.
Produk tambahan: Produk ekstra berbeda dengan produk yang salah karena Unfranchise® Owner menerimanya selain produk yang dipesan. Dalam kejadian yang jarang terjadi di mana Unfranchise® Owner menerima produk tambahan atau paket tambahan, mereka harus menghubungi Layanan Unfranchise® Market Indonesia . Unfranchise® Owner yang menerima produk tambahan akan diminta untuk mengembalikan produk ke Market Indonesia dengan biaya perusahaan.
Otorisasi pengembalian:Dalam kasus produk yang salah, produk rusak atau produk tambahan yang diterima, setelah Market Indonesia mengeluarkan Nomor Otorisasi Pengembalian (NRA Return Authorization Number ) untuk mengembalikan produk ke kantor perusahaan, produk harus dikembalikan ke Market Indonesia dalam waktu enam puluh (60) hari sejak diterbitkannya Nomor RA. Jika produk tidak dikembalikan ke Market Indonesia dalam waktu enam puluh (60) hari sejak penerbitan Nomor RA, Market Indonesia berhak untuk mendebit rekening Unfranchise® Owner Market Indonesia biaya dari produk tersebut, tetapi hanya dalam hal Unfranchise® Owner s telah menerima produk dan gagal mengembalikan produk yang belum mereka bayar. Jika Market Indonesia mendebit rekening Unfranchise® Owner Market Indonesia untuk produk yang tidak dikembalikan , maka seluruh BV (Business Volume ) dari produk tersebut akan dicatat dan dimasukkan ke personal Unfranchise® Owner BDC 001 pada tanggal Market Indonesia melakukan pendebetan di akun Unfranchise® Owner tersebut.